Organisation anpassen

Prozesse und Strukturen müssen mitwachsen

Der Geschäftsführer Peter Sorgenvoll ist verzweifelt. Erst gestern ist er von der Messe in Moskau zurückgekommen und morgen geht es wieder nach Mumbai. Wann soll er die geknüpften Kontakte nachbereiten und Angebote an interessierte Kunden schreiben? Der Produktionsleiter und die Marketingchefin beantworten zwar ab und an die Kundenanfragen, um sich aktiv und regelmäßig um neue Kontakte zu kümmern, fehlt ihnen jedoch die Zeit. Das Unternehmen BackTech ist in den letzten Jahren stark gewachsen, aber die zusätzlichen Vertriebsaufgaben bleiben als „Chefsache“ an ihm hängen.

Peter Sorgenvoll ruft seinen Freund und gleichzeitig den Eigentümer von BackTech, Herbert Fröhlich an: „Wir müssen Strukturen und Verantwortungsbereiche für das Auslandsgeschäft neu definieren, es bleibt einfach zuviel liegen." Beide kommen zu dem Entschluss, die Prozesse in den verschiedenen Abteilungen genauer unter die Lupe zu nehmen.